كيف تتعامل Erteqa مع المعلومات عند استخدام المنصة

نجمع المعلومات اللازمة لإنشاء حسابات Erteqa وتشغيلها، وتقديم الدعم الفني، وتوفير خدمات التجارة التي تطلبها.

قد تشمل هذه البيانات معلومات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر، اسم الجهة، وبيانات المصادقة. كما قد تشمل بيانات إعداد الأعمال مثل إعدادات المتجر، معلومات الكتالوج، تفضيلات الدفع، قواعد الشحن، وسير العمل التسويقي. وقد تشمل أيضاً بيانات الاستخدام والجهاز مثل نوع المتصفح، عنوان IP، سجلات الجلسة، وبيانات التفاعل مع المنتج، إضافة إلى أي محتوى تختار رفعه أو إرساله أو مزامنته عبر الخدمات المتصلة.

عندما يستخدم التجار قنوات متصلة أو خدمات طرف ثالث، قد نتلقى أيضاً بيانات تشغيلية من تلك الجهات للمساعدة في مزامنة المنصة ودعم استكشاف الأخطاء والتقارير وسير المعاملات.

نستخدم البيانات الشخصية وبيانات الأعمال لتسجيل المستخدمين والتحقق منهم، وتجهيز المتاجر، وتشغيل التجربة عبر الويب والموبايل، ومعالجة طلبات الدعم، وإرسال إشعارات الخدمة، وتحسين موثوقية المنتج، ومنع إساءة الاستخدام، وتحليل أداء المنصة.

كما قد نستخدم المعلومات المجمعة أو غير المحددة الهوية لفهم تبني الميزات، وتحسين تجربة الاستخدام، وتطوير سير العمل التجاري الذي يعتمد عليه التجار.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم البيانات إلا بما يتوافق مع تقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات التعاقدية، والامتثال للقوانين المعمول بها، وحماية أمن المنصة وسلامتها.

تستخدم Erteqa ضوابط إدارية وتقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، والفقدان العرضي، وسوء الاستخدام، والتغيير غير المشروع.

قد تشمل هذه الضوابط التحكم في الوصول بحسب الأدوار، وتشفير النقل، وتقييد الوصول إلى بيئة الإنتاج، وتسجيل الأحداث، والتعامل الآمن مع بيانات الاعتماد، والمراجعة الدورية لصلاحيات النظام وصلاحيات المورّدين.

لا توجد خدمة إلكترونية تضمن الأمان الكامل، لكننا نعمل باستمرار على الحفاظ على حماية قوية والاستجابة السريعة لأي حادثة أو إساءة استخدام أو نشاط مشبوه.

قد تتكامل Erteqa مع خدمات خارجية يختار التاجر ربطها، مثل مزودي الدفع، وخدمات الشحن، وأدوات التحليل، وقنوات التواصل، وبنية الاستضافة السحابية، والمنصات الاجتماعية.

تعالج تلك الجهات البيانات وفق سياساتها وشروطها الخاصة، ويخضع تعاملها مع المعلومات للصلاحيات التي تمنحها والإعدادات التي تضبطها داخل Erteqa والخدمة الخارجية.

نقصر المعلومات التي نشاركها مع الأطراف الثالثة على الحد الضروري لتشغيل الميزة المتصلة، أو الحفاظ على الخدمة، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

بحسب موقعك القانوني والقانون المطبق، قد يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذف بياناتك، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وطلب نسخة قابلة للنقل من معلوماتك.

يمكنك أيضاً سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، مع مراعاة أي قيود قانونية أو تعاقدية تنطبق على سجلات الحساب أو السجلات التشغيلية.

لممارسة أي حق من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر وسائل التواصل المدرجة أدناه. وقد نطلب منك معلومات للتحقق من هويتك أو من صلاحيتك للتصرف نيابة عن الحساب قبل إتمام الطلب.

للدعم العام، تواصل معنا عبر support@erteqa.com. وللاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر privacy@erteqa.com.

إذا كنت مراجعاً للمنصة أو شريكاً تجارياً وتحتاج إلى مسار أسرع للمتابعة، فاستخدم عنوان الخصوصية أعلاه وأضف رقم الحساب أو معرف التطبيق ذي الصلة في رسالتك حتى نتمكن من توجيهها بشكل صحيح.