كيف يطلب المستخدم حذف بياناته في Erteqa

أرسل رسالة إلى privacy@erteqa.com بعنوان: طلب حذف البيانات. اذكر في الرسالة البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، واسم المتجر أو اسم الجهة، وأي معرف ذي صلة بالتطبيق أو النشاط التجاري.

إذا كنت تطلب الحذف نيابةً عن جهة تجارية، فاذكر صفتك بالنسبة للحساب وأرفق أي دليل يوضح أنك مخول بالتصرف نيابةً عن التاجر أو المؤسسة.

قبل حذف البيانات، نتحقق من أن الطلب صادر عن مالك الحساب أو عن ممثل مخول. قد يشمل ذلك تأكيد الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجل، أو طلب وسيلة تواصل إضافية، أو طلب معلومات داعمة للحساب.

إذا لم نتمكن من التحقق من هوية مقدم الطلب، فقد نؤجل الطلب أو نرفضه إلى أن يتم تقديم ما يكفي من الأدلة على الصلاحية.

بعد التحقق، ستقوم Erteqa بمعالجة الطلب وحذف البيانات الشخصية ذات الصلة أو إخفائها بشكل لا رجعة فيه خلال 7 أيام عمل.

قد تبقى بعض المعلومات في النسخ الاحتياطية أو السجلات أو السجلات المالية لفترة محدودة عندما يكون الاحتفاظ بها ضرورياً لأغراض الأمان أو التدقيق أو منع الاحتيال أو الضرائب أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية. في هذه الحالات، يتم عزل البيانات والاحتفاظ بها فقط للمدة الدنيا اللازمة.

بعد اكتمال الحذف، نرسل رسالة تأكيد إلى مقدم الطلب. تتضمن الرسالة تاريخ الإتمام وتلخص أي معلومات اضطررنا للاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تشغيلية.

إذا كان الطلب غير مكتمل أو يحتاج إلى توضيح، نرد بالبيانات الناقصة قبل بدء فترة الحذف.